こんにちは。長谷川亜由美です。 自分に届いたメールのはずなのに、なんとなく距離を感じることってありませんか？ いわゆる「コピペ」の文章で 自分以外の人にも送っているよねっていうことが、すぐにわかってしまうメール。 メルマガや、特定の人たちに一斉に送信されているものなら 受け取る側もそういうものだ、と思って読みますけど ...

こんにちは。長谷川亜由美です。 ライバルサイトに勝ちたければ、ライバルサイトのマネをしましょうと、聞いたことがあるかもしれません。 私も、そうアドバイスすることもあります。 しかし、自社サイトの顧客に、不必要なことまでマネてしまっては、あなたはお客様を見ていないでしょ？　ってことになってしまいます。 大事なのは、いつだ...

こんにちは。長谷川亜由美です。 わたしが初めて名刺を手にしたのは、18歳のとき。 就職先の旅行代理店でつくってもらったものです。 なんか、スナックのおねーさま名刺と勘違いしたのか 角丸、ちょっとミニサイズ、用紙は和紙でした・・・ 海外にも行くので、裏面は、英語バージョン。 自分の名前と、会社の連絡先があるだけの名刺。 ...

こんにちは。長谷川亜由美です。 私のブログ遍歴はけっこう古く、2002年か2003年ごろから。 しかし、当時のブログは、もうどこにも残っていません。 法人化したときに、すべて削除しました。 そこには、素人丸出しの私の文章がありましたが プロとして働き始めてからは、そういった過去がマイナスに影響することもあると考えたから...

こんにちは。長谷川亜由美です。 セミナーは、話す側にも、聞く側にも、意識するといいよという極意がありますので、ご紹介します。 話す側 １）Live　（ライブ） ライブ。 臨場感ですね。 CDやDVDでは味わえないエネルギーを体感してもらえるように 声のトーンや声量、身振り手振りなど意識します。 ２）Laugh　（ラフ＝...

こんにちは。長谷川亜由美です。 近所でみかけた看板の記述。 小さなことでも承ます ヘンだ、絶対。 「うけたまわる」の送り仮名は、次のとおりです。 承らない 承ります 承る 承れ ラ行変格活用ですから、「ら」や「り」から、送ります。 だから「小さなことでも承ます」は、ヘンなのです。 私は、小さなことでも気になります。...

こんにちは。長谷川亜由美です。 購読しているメールマガジンに、よくある記述です。 「一発解除ができます。」 ご覧になったこと、ありますか？ どうしてこうも、読者の目線を無視した書き方をするのでしょうか。 わかります？　たったこれだけで「一発解除」の意味が。 もっと丁寧に書いたほうがいいと思うんですよね。 メルマガをあま...

こんにちは。長谷川亜由美です。 この文章、ちょっと気持ち悪くないですか？ 個人情報流出の可能性があります。 え？　別にない？　どこがおかしいかって？ いやいや、おかしいでしょう。 個人情報が流出するってことは、良いことですか、良くないことですか？ はい、良くないことです。 ということは「可能性」を使うには、ふさわしくな...

こんにちは。長谷川亜由美です。 スーパーやコンビニのレジで、よく聞く言葉ではないでしょうか？ 「ありがとうございました。いらっしゃいませ～」 私、この「ありがとうございました」に続けて「いらっしゃいませ」というのが、どうも気になるんです。 もちろん、忙しいのはわかります。 次々に、さばいていかないと、レジにお客様が並ん...

こんにちは。長谷川亜由美です。 メールを送った相手から、1日たっても、2日たっても返事がこない。 こんなとき、あなたなら、どう思いますか？ 1.忙しいのかしら・・・ 2.読んでないのかな？ 3.もしかして、送ったつもりだった？ いずれにしろ、返事がこないことに対して、不安になるのではないでしょうか。 そんなとき「まだ返...

こんにちは。長谷川亜由美です。 またまた、コンビニのレジで聞いてしまいました。 「お返しのほうが105円のお返しになります」 なぜこんなにも、誤った接客トークがはびこるのでしょうか。 まず「お返しのほう」の「ほう」は、不要です。 「ほう」というのは、方角を示したり、いくつかある中のひとつ、という意味合いのときに使います...

こんにちは。長谷川亜由美です。 この文章、ちょっと気持ち悪くないですか？ ご興味のあられる方は、是非、この機会にご検討下さい。 きっと「興味のある」を、丁寧にしようと思ったんですよね。 心意気は認めましょう！ でも「あられる」は、ヘンです。 尊敬語にするなら「おありになる」が正解です。 日本語って、難しいですね。...

こんにちは。長谷川亜由美です。 「お盆休み」と聞いて、あなたは、いつからいつまでを思い浮かべますか？ 私は、8月13日から16日まで。 なぜなら毎年、13日には先祖のお墓へ行き迎え火をして16日に送り火をするからです。 儀式なので、地域の風習によって違いがあるでしょうね。 なので、私にとっての「お盆明け」は、必然的に1...

こんにちは。長谷川亜由美です。 この文章、ちょっと気持ち悪くないですか？ 送料は、ご質問して頂ければ正確な送料をお知らせ致します。 主語と述語が、よじれてしまっていますね。 主語＝送料は 述語＝お知らせ致します 本来なら、次のようになるはずです。 主語＝送料は 述語＝○○円です 上の文章で、いちばん伝えたいことは 「聞...

こんにちは。長谷川亜由美です。 「曖昧（あいまい）」には、「ものごとがはっきりしない」という意味があります。 なんとなく言いたいことはわかるけど はっきりと意図は汲み取れない・・・ でもなんとなく、わかる気もするかも・・・ といったように、はっきり、すっきり、すっぱりとしないので 読んでいても、気持ちがわるかったり 受...

こんにちは。長谷川亜由美です。 さっき、とある場所を予約するために、電話をしました。 その際、相手の方は、とっても聞きやすい声で、こうおっしゃいました。 「お名前様をいただけますか？」 「お名前」様 って、・・・丁寧に聞こえますが、おかしいです！ ご住所様 お電話番号様 と、すべてに「様」をつけてくれたなら それはそれ...

こんにちは。長谷川亜由美です。 2010年、参議院議員選挙に当選した谷亮子さんが インタビュアーから「いまの気持ちは？」と聞かれ 「感無量です」 と、答えていました。 長々と語るおじいさん政治家に比べて、端的で、とてもわかりやすいとは思いましたが・・・ しかし、非常によく耳にする、この「感無量」という言葉には、どういう...

こんにちは。長谷川亜由美です。 『踊る大捜査線 THE MOVIE 3　ヤツらを解放せよ！』 映画は初日に行くのがポリシーですが、なんと、公開から1週間してようやく見に行きました。完全なるポリシー違反です。 前回の『踊る大捜査線 THE MOVIE 2 レインボーブリッジを封鎖せよ』（以降、OD2）から 待ちに待って、...

こんにちは。長谷川亜由美です。 またまた、コンビニでヘンな言葉を聞いちゃいました。 「こちら、レシートになっております」 なっておるって・・・ いやぁ、それは、まぎれもなくレシートだと思いますよ？ と、思っているところに、追い打ちをかけるように 「そしてこちらが、お釣りになっております」 あら、接続詞まで・・・（笑） ...

こんにちは。長谷川亜由美です。 ここ数年、ずーっと気になっていることなんですけど コンビニで、お支払いをして、お釣りをもらったあとに言われるコトバ。 「レシートをご利用ですか？」 なんかヘンじゃない？ ひと手間増えるじゃないですか？ お釣りと一緒に、渡してください。無条件に。 しかも「レシートをご利用ですか？」っていう...

こんにちは。長谷川亜由美です。 「最後は運だ」 これは、いまから４年前（2006年）のトリノ五輪のとき、荒川静香さんが記者会見でおっしゃったコメントです。 おととい、ショートプログラム演技終了後、中野友加里さんのコメントとして 「荒川さんが言った『最後は運だ』という言葉の意味が、やっとわかった」 と、紹介されていたのが...

こんにちは。長谷川亜由美です。 一般的には、わたしのことを「Webデザイナー」だと、思っていらっしゃる方が多いようですが、私はデザイナーではありません。 ホームページ制作　と、ひとくちに言っても 業務内容は、けっこう細かく分かれているのが実情です。 営業して仕事をうけおってくる人顧客とのスケジュール管理をする人市場調査...

こんにちは。長谷川亜由美です。 今日は、とってもローカルな話題です。 私のご近所さんが読んだら、たぶんとっても喜ぶお話です。 デパートの中やホームセンターなどで、靴の修理を頼んだら「もう直せない」と、断られてしまった！ なんて、経験はありませんか？ もちろん、いまどき、買い直したほうが安い場合も多いですが どうしても思...

こんにちは。長谷川亜由美です。 最近、とっても気になることがあります。 それは、タイトルにチカラを入れていないブログの多さです。 普段、フィードでブログの更新チェックをし、フィードで読んでしまう私は 読むか読まないか、を ブログのタイトルで判断しています。 たとえば「今日のできごと」というタイトルだったら読みませんが ...

こんにちは。長谷川亜由美です。 電話応対は売上を左右する!? はい、左右すると思います！絶対！ 丁寧だったかとか、正確だったかとか ハキハキしていたかとか、つっこめばいくらでもあるでしょうけれど 最大のポイントは 声が笑っているか、どうかじゃないかと思います。 ビジネスマナー研修などで、聞いたことはないでしょうか、笑顔...

こんにちは。長谷川亜由美です。 とうとう、新入社員たちの社会人生活がはじまりましたね。 昨年（2008年）まで、新人研修をしていた私にとっては、なんとなく、ひとごとではありません。 「七五三問題」って、きいたことありますか？ 最終学歴が中学校の７割、高校の５割、大学の３割の人たちが、就職してから３年以内に、会社を辞めて...