こんにちは。長谷川亜由美です。 最近、とっても気になることがあります。 それは、タイトルにチカラを入れていないブログの多さです。 普段、フィードでブログの更新チェックをし、フィードで読んでしまう私は 読むか読まないか、を ブログのタイトルで判断しています。 たとえば「今日のできごと」というタイトルだったら読みませんが ...

こんにちは。長谷川亜由美です。 電話応対は売上を左右する!? はい、左右すると思います！絶対！ 丁寧だったかとか、正確だったかとか ハキハキしていたかとか、つっこめばいくらでもあるでしょうけれど 最大のポイントは 声が笑っているか、どうかじゃないかと思います。 ビジネスマナー研修などで、聞いたことはないでしょうか、笑顔...

こんにちは。長谷川亜由美です。 とうとう、新入社員たちの社会人生活がはじまりましたね。 昨年（2008年）まで、新人研修をしていた私にとっては、なんとなく、ひとごとではありません。 「七五三問題」って、きいたことありますか？ 最終学歴が中学校の７割、高校の５割、大学の３割の人たちが、就職してから３年以内に、会社を辞めて...