ちょっと待った!メールの返事を催促する前に読んでください

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このエントリー、最初の公開は2011年ですが、本日(2016年5月21日)更新しました。
こんにちは。長谷川亜由美です。
見積もり依頼のメール送ったのになぁ。
ぜんぜん返事こないけど・・・
まさか、シカト!?
いや、そんなわけないよね・・・・
でも、もう待てないし、ちょっと催促メールでもしてみようか。
はい! ちょっと待った!
いきなり催促してはいけません。
まず、そのメール、本当に送信していますか?
そんなバカな、とお思いのあなた。
バカにしちゃぁいけません。
送っていないことだって、あるんですよ。
待ってるのに返事が来ない。
そんなときは、次のことを確認してみましょう。
1)本当に送信したか、確認する。
送信の宛先は、あってますか? 大丈夫?
2)相手のメールボックスで、迷惑メールになるような要因はないか、確認する。
・添付ファイルを、つけている
・件名を入れ忘れた
・機種依存文字や、携帯の絵文字、半角カタカナなどを入力している
もし、宛先が正しくて、確実に送信していたとしても、2番のいずれかひとつでも該当する場合は、相手に届いていないかもしれません。
そんなときは、さぁ、どうしましょう?
私は、まず、電話しちゃうと思います。
「●月●日に送ったメールなんですけど、届いてますか?」
と。
これが一番てっとりばやいです。
もし、メールを再送しても、また返事がなかったら、さらにストレスがたまります。
メールでなんでも片づけないで、電話も併用しましょう。
コミュニケーションは、その密度よりも、回数のほうが重要だと、私は考えています。
たった1度、長時間過ごした相手よりも、1時間を毎月とか、5分を毎日繰り返した相手のほうが、信頼関係は築きやすいと思うんです。
信頼関係が築けた間柄なら、催促されたって、不快な思いはしないです。
とはいえ、そんなにコミュニケーションも、まだとれていなくて、どうしてもメールじゃないと、みたいな場面もあるでしょう。
私でしたら、このように書きます。
詳細は省略しますね。

いつもお世話になっております。
長谷川亜由美です。
●●の件について、●月●日にメールを送っておりますが、ご覧いただけましたでしょうか。
いつも素早くご返事くださるので、もしやお届けできていないのではないかと、心配になりました。
重複するかもしれませんが、念のため、以下に再掲いたします。
ご覧いただき、●日までにご回答くださいますと幸いです。
もし、すでにご返事いただいているようでしたら、私の見落としですので
お手数ですが再送していただけると助かります。
お忙しいところごめんどうおかけして恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
(と書いたうえで、この下に、前回送ったメールをコピーして貼り付けます)

返事が届いていないことで、あなたはいま、心配なのですよね。
心配な気持ちを伝えることは、失礼にはあたりません。
これなら「まだですか?」と、露骨に書かずにすみますよ。
このメールを送っても、それでもなお、ご返事がないようでしたら、電話をしてしまったほうがいいですね。
ビジネスメールは、LINEやチャットと違って、めんどうなことが多いですが
ルールさえ覚えれば簡単です。

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